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Hotline

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A través de nuestro hotline telefónico podrá contactar con nuestro equipo de expertos quienes tendrán mucho gusto en responder cualquier pregunta en relación con su cuenta, ayudándole también a solucionar los problemas que pudieran presentarse.

 

Para contactar con el hotline estándar puede llamar a los teléfonos siguientes:

 

Clientes que utilicen el paquete básico gratuito:

 

0900 1824685 – €1,86 / minuto
(para llamadas desde Alemania)

Lunes a viernes de las 8:00 a las 20:00 horas (CET) y

Sábados, domingos y días festivos de las 14:00 a las 18:00 horas (CET)

0900 7171300 – €0,045 / llamada + €0,80 / minuto
(para llamadas desde los Países Bajos)

Lunes a viernes de las 9:00 a las 17:00 horas (CET)

0899 650203 – €1,35 / llamada + €0,34 / minuto
(para llamadas desde Francia)

Lunes a viernes de las 9:00 a las 17:00 horas (CET)

0900 470657 – €1,802 / minuto
(para llamadas desde Austria)

Lunes a viernes de las 8:00 a las 20:00 horas (CET) y

Sábados y domingos de las 14:00 a las 18:00 horas (CET)

0900 789710 – 3,00 CHF / minuto
(para llamadas desde Suiza)

Lunes a viernes de las 8:00 a las 20:00 horas (CET) y

Sábados y domingos de las 14:00 a las 18:00 horas (CET)

0 899 001 401 – €0,30 / llamada + €3,00 / minuto
(para llamadas desde Italia)

Lunes a viernes de las 9:00 a las 17:00 horas (CET)

 

0044 905 8019939 – £1,50 / minuto (precio para llamadas desde una línea terrestre de BT. Las llamadas desde otras redes podrían ser más costosas).

(para llamadas desde el Reino Unido) 

Lunes a viernes de las 11:00 a las 19:00 horas (CET) y

Sábados y domingos de las 11:00 a las 17:00 horas (CET)
Nota importante: Cada llamada tiene una duración máxima de 20 minutos, cobrándose £1,50 / minuto. La llamada terminará una vez transcurrido este tiempo.

 

Clientes que utilicen un paquete Premium:

 

Los clientes que hayan adquirido un paquete Premium pueden contactarnos llamando a un número de soporte especial que cuesta tan sólo € 0,14 / minuto. Este soporte se ofrece en los idiomas siguientes:

 

Hotline en alemán:

Lunes a viernes de las 8:00 a las 20:00 horas (CET) y

Sábados, domingos y días festivos de las 14:00 a las 18:00 horas (CET)

 

Hotline en inglés:

Lunes a viernes de las 11:00 a las 19:00 horas (CET) y

Sábados y domingos de las 11:00 a las 17:00 horas (CET) 

 

Hotline en neerlandés, francés e italiano:

Lunes a viernes de las 9:00 a las 17:00 horas (CET)

 

El número es: 0049(0)1805 579960 (sólo para llamadas desde Alemania, Países Bajos, Francia, Austria, Suiza, Italia y Reino Unido)

 

Para identificarse como cliente Premium deberá indicar su número de cliente.